Законная гарантия

Выше — сообщение, которым все продавцы в ЕС информируют о законной гарантии: оформлено Европейской комиссией, единое для всех. А здесь — что это означает для вас в re-box.

Два года с момента доставки

На всё, что вы покупаете у нас, действует законная гарантия: два года с того дня, когда товар к вам приходит. Она ничего не стоит дополнительно и действует без какой-либо регистрации.

Если товар уже при доставке был с дефектом — не соответствовал описанию или не работал так, как должен, — мы несём за это ответственность. Если дефект проявляется в течение первого года, считается, что он был изначально; доказывать это вам не нужно.

Что вы можете потребовать

• Сначала — бесплатный ремонт или замену товара, и в большинстве случаев решаете именно вы, что из этого выбрать. Все расходы, включая доставку, берём на себя мы.
• Если это не помогает, вы можете потребовать снижения цены или расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги обратно.

Как сообщить о дефекте

Напишите нам как можно скорее через страницу контактов — укажите номер заказа и, если возможно, приложите фото. В качестве подтверждения покупки достаточно подтверждения заказа или счёта.

Гарантия по закону, гарантия производителя, право на отказ

• Законная гарантия — это ваше право по отношению к нам как продавцу. Отказаться от неё нельзя.
• Гарантия производителя — это добровольное обещание, например, от изготовителя, и действует дополнительно, а не вместо законной гарантии. Гарантию долговечности от производителя можно узнать по знаку ЕС GARAN.
• Право на отказ от договора не имеет отношения к дефектам: при заказах в интернет-магазине вы, как правило, можете отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причин. Подробности и исключения — в информации о праве на отказ.

Подробнее о ваших правах в ЕС рассказывает Европейская комиссия на портале «Ваша Европа»: europa.eu/youreurope/garantien.