Wettelijke garantie

Hierboven staat de mededeling waarmee alle handelaars in de EU wijzen op de wettelijke garantie – opgesteld door de Europese Commissie, overal hetzelfde. Hier lees je wat dat bij re-box voor jou betekent.

Twee jaar vanaf levering

Voor alles wat je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie: twee jaar vanaf de dag waarop de goederen bij jou aankomen. Ze kost niets extra en geldt zonder aanmelding.

Was een artikel al bij levering gebrekkig – komt het niet overeen met de beschrijving of werkt het niet zoals het hoort –, dan staan we daarvoor in. Toont het gebrek zich in het eerste jaar, dan wordt aangenomen dat het er vanaf het begin al was; dat hoef je niet te bewijzen.

Wat je dan kunt eisen

• Eerst een gratis reparatie of vervangende levering – wat van de twee, bepaal jij in de regel zelf. De kosten daarvoor, ook de verzending, dragen wij.
• Lukt dat niet, dan kun je de prijs verlagen of de koop ontbinden en krijg je je geld terug.

Zo meld je een gebrek

Schrijf ons zo snel mogelijk via de contactpagina – met je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto. Als aankoopbewijs volstaat de orderbevestiging of de factuur.

Garantie, fabrieksgarantie, herroeping

• De wettelijke garantie is jouw wettelijk recht tegenover ons als verkoper. Die kan niet worden uitgesloten.
• Een fabrieksgarantie is een vrijwillige belofte, bijvoorbeeld van een fabrikant, en geldt bovenop – niet in plaats van de wettelijke garantie. Een duurzaamheidsgarantie van de fabrikant herken je aan het EU-label GARAN.
• Het herroepingsrecht heeft niets met gebreken te maken: bij bestellingen in de webshop kun je in de regel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Details en uitzonderingen staan in de herroepingsvoorwaarden.

Meer over jouw rechten in de EU legt de Europese Commissie uit op het portaal „Uw Europa”: europa.eu/youreurope/garantien.