Часті запитання

re-box пропонує високоякісні фарби для стін і стель, які змішують у потрібному вам відтінку лише після оформлення замовлення. Також у асортименті є фарба для меблів і декору, грунт для адгезії та шпаклівка – усе для внутрішніх приміщень.

Усі фарби для стін виготовлені на водній основі, мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів, перевірені на вміст речовин, що впливають на здоров’я, і виробляються в Німеччині. Під час замовлення ви обираєте дві речі: відтінок і матеріал – матовий або шовковисто-матовий.

Асортимент re-box для внутрішніх приміщень в огляді:

• re-box base one – матова фарба для стін і стель, основа для всіх відтінків. Спокійний, матовий вигляд стіни.
  
• re-box silk matte – шовковисто-матова фарба для стін, особливо стійка до зношування та легко миється. Для приміщень з інтенсивнішим використанням.
  
• re-box prime – чиста біла фарба, глибоко матова і з високою покривністю, з рівномірним нанесенням. Підходить і для поверхонь стін та стель, чутливих до бокового освітлення.
  
• re-box protect – шовковисто-глянцевий лак для меблів і декору, для меблів, дерева та якісних внутрішніх поверхонь, об’ємом 750 ml.
  
• re-box core – грунт для адгезії, перший крок перед нанесенням re-box protect.
  
• re-box repair filler – шпаклівка для тріщин, отворів від свердління та нерівностей.

Фарби для стін доступні об’ємом 2,5, 5 і 10 літрів, кожен відтінок на вибір матовий або шовковисто-матовий.

Різниця полягає у фінішному покритті та стійкості до навантажень, а не у відтінку – кожен тон доступний в обох матеріалах.

Коротко:

• re-box base one → матовий, спокійний вигляд стіни, для вітальні та спальні
  
• re-box silk matte → шовковисто-матовий, стійкий до зношування та легко миється
  
• re-box prime → чисто білий, з високою покривністю, рівномірне нанесення

Отже, ви обираєте поверхню незалежно від відтінку.

Вибір залежить від того, наскільки інтенсивно використовується приміщення. Кожен відтінок доступний і матовим, і шовковисто-матовим – тож фарба вас не обмежує.

• Вітальня та спальня: матовий (re-box base one)
  
• Дитяча кімната: шовковисто-матовий (re-box silk matte)
  
• Коридори та передпокої: шовковисто-матовий
  
• Кухня (без прямої зони бризок): шовковисто-матовий
  
• Кабінет і домашній офіс: матовий
  
• Стелі та великі світлі поверхні: матовий або re-box prime

re-box prime – вибір, якщо вам потрібен особливо спокійний, рівномірний білий вигляд.

Найстійкіша – re-box silk matte. Шовковисто-матове покриття особливо міцне й легко миється – правильний вибір для коридорів, кухонь і дитячих кімнат.

re-box base one і re-box prime також підходять для всього внутрішнього простору, але розраховані на спокійний, матовий вигляд стіни.

Для частого миття створена re-box silk matte: шовковисто-матове покриття дуже легко миється і витримує щоденні навантаження.

re-box base one і re-box prime можна використовувати будь-де, але вони найкраще підходять для поверхонь, які миють рідко.

Усі фарби re-box для стін мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів і перевірені на вміст речовин, що впливають на здоров’я. Вони виготовлені на водній основі та виробляються в Німеччині.

Це стосується і матового (re-box base one), і шовковисто-матового (re-box silk matte) покриття, і білої фарби re-box prime однаковою мірою – тож вам не доведеться обирати між зовнішнім виглядом і якістю повітря в приміщенні.

Усі фарби re-box для стін можна використовувати у спальні та дитячій кімнаті. Вони мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів і перевірені на вміст речовин, що впливають на здоров’я.

Орієнтовно: матовий – для спокійного вигляду стіни, шовковисто-матовий – якщо стіни частіше зазнають навантажень. Вибір залежить радше від вашого повсякденного життя в приміщенні, ніж від самого приміщення.

Так, усі настінні фарби re-box підходять і для стелі. Добре зарекомендували себе:

• re-box base one для матової, спокійної стелі
  
• re-box prime для особливо рівного білого кольору

Шовковисто-матове покриття теж можливе, якщо ви свідомо хочете трохи більше світловідбиття.

Фарби re-box можна використовувати на всіх поширених, міцних основах у приміщенні. До них належать як мінеральні основи, так і шпалери чи наявні старі покриття. Вирішальним є не тип фарби, а стан основи.

Придатні основи, зокрема:

• штукатурка (наприклад, вапняна, цементна чи гіпсова)
  
• гіпсокартон і гіпсоволокнисті плити
  
• бетон
  
• шпалери-рогожка та флізелінові шпалери
  
• міцно тримкі старі покриття

Основа має бути чистою, сухою, міцною та без відшарувань. У разі сумнівів ґрунтовка допоможе досягти рівномірного результату.

Так, фарби re-box чудово підходять для оштукатурених стін. Фарбувати можна як нову, так і наявну штукатурку. Важливо, щоб штукатурка була повністю висохлою, чистою та міцною.

Для сильно вбирної або свіжої штукатурки рекомендується ґрунтовка, щоб фарба висихала рівномірно та повністю розкривала свою покривну здатність. Без ґрунтовки можливі плями або нерівномірний вигляд.

Так, фарби re-box без проблем можна використовувати на гіпсокартоні. Проте гіпсокартон часто сильно вбирає вологу, особливо у шпаклевних місцях.

Для рівномірного результату тут рекомендується ґрунтовка, щоб:

• вирівняти різницю у вбирності
  
• уникнути видимих переходів
  
• оптимально використати покривну здатність

Після ґрунтовки обидва фініші re-box – матовий і шовковисто-матовий – наносяться рівно.

Так, фарби re-box підходять для шпалер-рогожки та флізелінових шпалер, якщо вони міцно тримаються на стіні. Відклеєні чи пошкоджені шпалери перед фарбуванням слід відремонтувати або видалити.

На рогожці особливо популярний матовий варіант, бо він створює спокійний вигляд стіни. Шовковисто-матовий теж можливий, якщо ви хочете більш стійку до зносу поверхню.

Так, фарби re-box чудово підходять для стін у старих будинках. Саме тут стан основи має вирішальне значення, адже старі будинки часто мають різні види штукатурки, старі шари фарби або нерівномірну вбирність.

У багатьох випадках особливо варто:

• ретельно перевірити основу
  
• за сильно вбирної чи свіжої штукатурки нанести ґрунтовку

Загалом усі фарби re-box можна використовувати у старих будинках.

Так. Оскільки кухня та коридор зазнають більшого навантаження, для них ми рекомендуємо re-box silk matte – шовковисто-матову, стійку до зносу та легку в догляді.

re-box base one у матовому варіанті теж можливий, якщо для вас спокійний вигляд стіни важливіший за часте миття.

Фарби re-box розроблені для звичайних внутрішніх приміщень, зокрема й тих, де час від часу підвищується вологість повітря – наприклад, у ванних кімнатах чи на кухнях без прямого контакту з водою.

Важливо:

• відсутність прямого контакту з водою (наприклад, душ)
  
• достатня вентиляція

У таких приміщеннях re-box silk matte – практичніший вибір, оскільки поверхня дуже добре миється.

Для поверхонь із підвищеним навантаженням, таких як коридори, дитячі кімнати чи робочі зони, створено re-box silk matte: шовковисто-матова, особливо стійка до зносу та легка в догляді.

Якщо там все ж бажаний матовий вигляд, підійде і re-box base one – тоді точкове підфарбовування буде кращим рішенням, ніж інтенсивне протирання.

Витрата фарби залежить від кількох факторів: розміру приміщення, основи, поточного кольору стін та бажаного вигляду. Як загальний орієнтир:

Одного літра фарби re-box вистачає приблизно на 6–8 m² за один шар.

Завдяки високій пігментній щільності професійних матеріалів re-box для рівномірного результату зазвичай рекомендується лише один шар. На дуже темних, інтенсивно забарвлених або нерівномірних основах витрата може дещо зрости.

Для реалістичного розрахунку варто враховувати не лише кількість квадратних метрів, а й:

• площу стін і стелі
• кількість шарів фарби
• поточний колір стін (світлий чи темний)
• структуру та вбирність поверхні

re-box допомагає вам у цьому за допомогою покрокового розрахунку в магазині. Так ви уникнете замовлення занадто малої або надмірної кількості фарби.

Для більшості проєктів достатньо одного шару, адже фарби re-box розроблені з дуже високою покривністю. Це заощаджує час, матеріал і зусилля.

Другий шар може знадобитися, якщо:

• фарбуєте поверх дуже темної основи
• виникає сильний контраст кольорів
• поверхня дуже вбирна або нерівномірна

Рекомендація в магазині автоматично підлаштовується під ваші дані.

На фактичну витрату фарби насамперед впливають:

• вбирність поверхні
• структура стіни (гладка чи шорстка)
• початковий колір стіни
• обраний варіант фінішу
• спосіб нанесення (валик, пензель, розпилення)

Чим гладша та рівномірніша поверхня, тим менша зазвичай витрата.

Наявний колір стін — важливий фактор для планування кількості фарби.

Світлі поверхні зазвичай можна перефарбувати швидше та з меншою витратою матеріалу, ніж дуже темні або насичені кольори.

Якщо ви переходите від темного до світлого кольору або плануєте значну зміну кольору, варто закласти трохи більше фарби — навіть попри дуже високу покривність фарб re-box.

У більшості випадків ви можете фарбувати одразу фарбами re-box. Проте ґрунтовка рекомендована, якщо:

• поверхня сильно вбирна (наприклад, гіпсокартон, свіжа штукатурка)
• стіна виглядає дуже нерівномірною
• є старі, крейдисті шари фарби

Ґрунтовка забезпечує:

• рівномірне висихання
• кращу адгезію
• оптимальну покривність

Ґрунтовка доречна:

• для нових або свіжошпаклованих стін
• для дуже світлих або дуже темних початкових кольорів
• для сильно вбирних або проблемних поверхонь

Вона не є обов'язковою в кожному випадку, але може помітно покращити результат і зменшити витрату фарби.

Так. У re-box розрахунок кількості вбудовано безпосередньо в товар. Ви можете:

• вказати розмір приміщення
• обрати, чи хочете фарбувати в один колір чи кілька
• визначити, чи фарбуватиметься також стеля

На основі цього ви отримаєте конкретну рекомендацію щодо необхідної кількості фарби для вашого проєкту.

Так. Anna, цифровий консультант re-box з підбору кольорів, допомагає вам із точним плануванням вашого проєкту. Вона допоможе вам:

• обрати правильний тип фарби
• розрахувати потрібну кількість
• врахувати особливості вашого приміщення

Так ви отримаєте індивідуальну рекомендацію, яка виходить за межі простого розрахунку за квадратними метрами.

Завдяки високій щільності пігменту та професійним рецептурам re-box для рівномірного, покривного результату зазвичай рекомендується лише один шар. Це заощаджує час, матеріал і зусилля.

Другий шар може знадобитися, якщо:

• фарбуєте поверх дуже темних або насичених кольорів
• поверхня сильно вбирна або нерівномірна
• є особливо високі вимоги до візуального результату

Однак у більшості випадків для житлових приміщень одного шару цілком достатньо.

Так, фарби re-box можна наносити класичним способом — валиком або пензлем. Вони розроблені так, щоб рівномірно розподілятися, добре розтікатися і створювати гладку поверхню стіни.

Для великих площ рекомендується:

• якісний валик (відповідно до структури стіни)
• рівномірна робота технікою «мокре по мокрому», щоб уникнути переходів

Так, фарби re-box можна також наносити розпиленням (наприклад, безповітряним способом). Цей метод особливо підходить для великих площ або новобудов.

Важливо при розпиленні:

• правильне розведення згідно з технічним описом
• рівномірне нанесення
• захист суміжних поверхонь

Для домашніх майстрів фарбування валиком зазвичай простіше, розпилення більше підходить досвідченим користувачам або професіоналам.

За звичайних умов (приблизно 20 °C кімнатної температури та звичайна вологість повітря) діє:

• можна перефарбовувати приблизно через 6 годин (часто значно раніше)
• можна обережно користуватися приблизно через 24 години
• повне навантаження можливе приблизно через 3–4 дні

Ці терміни можуть подовжитися, якщо:

• температура нижча
• вологість повітря висока
• основа сильно вбирає вологу

У більшості випадків ви зможете знову користуватися приміщенням як зазвичай приблизно через 24 години. Проте меблі в цей час варто пересувати обережно, щоб уникнути вм'ятин.

Повна механічна стійкість (наприклад, до частого миття чи інтенсивного дотику) досягається через 3–4 дні.

Так, фарби re-box легко перефарбовувати — як тією ж фарбою, так і іншим покриттям re-box.

Перед перефарбуванням важливо:

• поверхня має бути сухою та чистою
• за потреби прибрати незначні забруднення
• на сильно глянцевих поверхнях злегка зашліфувати

Так нове покриття матиме оптимальне зчеплення.

Для оптимального результату ми рекомендуємо:

• підготувати основу чистою, сухою та міцною
• добре перемішати фарбу перед нанесенням
• працювати рівномірно, без перерв
• фарбувати суцільні ділянки за методом «мокре по мокрому»
  

Дотримуючись цих базових правил, ви отримаєте професійний результат навіть без досвіду.

Так. Усі фарби re-box мають низький рівень викидів і розроблені для використання в приміщеннях, де люди щодня живуть і працюють. Це означає, що вони виділяють у повітря приміщення лише дуже невелику кількість летких речовин і завдяки цьому сприяють приємному мікроклімату

Це особливо важливо одразу після фарбування, адже приміщенням можна знову користуватися як зазвичай без сильних запахів чи навантажень.

Настінні фарби re-box мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів, а також перевірені на вміст речовин, що мають значення для здоров'я.

Утім, за наявності відомих алергій варто заздалегідь переглянути паспорт безпеки відповідного продукту — там наведено всі дані про склад. Як саме ви особисто реагуватимете на окрему речовину, ми оцінити не можемо.

Так. Усі настінні фарби re-box мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів, а також перевірені на вміст речовин, що мають значення для здоров'я.

Для дитячої кімнати ми рекомендуємо залежно від повсякденного використання:

• re-box silk matte, якщо стіни частіше зазнають навантаження — шовковисто-матова й дуже легко очищується
  
• re-box base one для спокійного, матового вигляду стін

Настінні фарби re-box мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів та розроблені для внутрішніх приміщень. Багато клієнток і клієнтів фарбують ними й під час вагітності.

Проте діє загальне правило фарбування: добре провітрюйте приміщення й не перебувайте у свіжопофарбованій кімнаті довше, ніж потрібно. У більшості випадків нею можна знову користуватися як зазвичай приблизно через 24 години. У разі сумнівів, будь ласка, порадьтеся з лікарем — цього за вас ми зробити не можемо.

Повну інформацію про склад наведено в паспорті безпеки відповідного продукту. Усі паспорти ви знайдете на нашій сторінці «Технічні та паспорти безпеки».

Що ми можемо сказати тут: усі настінні фарби re-box виготовлені на водній основі, мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів та перевірені на вміст речовин, що мають значення для здоров'я.

Настінні фарби re-box виготовлені на водній основі й виробляються в Німеччині. Вони мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів та перевірені на вміст речовин, що мають значення для здоров'я.

Усі технічні характеристики та повну інформацію про склад наведено в технічних паспортах і паспортах безпеки.

Настінні фарби re-box мають низький рівень викидів, не містять розчинників і пластифікаторів та перевірені на вміст речовин, що мають значення для здоров'я, — тож вони якомога менше навантажують повітря в приміщенні.

До цього додається й практична сторона: рівна, спокійна поверхня без різкого запаху під час фарбування. У більшості випадків приміщенням можна знову користуватися як зазвичай приблизно через 24 години.

Поверхні, пофарбовані фарбами re-box, слід очищати дбайливо, без агресивних засобів. У більшості випадків достатньо м'якої, злегка вологої тканини або губки.

Важливо:

• не використовувати абразивні губки чи щітки
• не використовувати агресивні засоби або розчинники
• не тертиспецифіч сильно, а обережно протирати

Так поверхня довго залишається гарною та рівномірною.

Найлегше очищується re-box silk matte. Шовковисто-матове покриття набагато краще переносить регулярне протирання, ніж матова поверхня.

З re-box base one та re-box prime варто діяти обережніше – тут точкове підфарбовування часто простіше, ніж сильне тертя.

Фарби re-box розроблені для внутрішніх приміщень і витримують звичайні навантаження повсякденного життя. Різниця полягає у фінішному покритті:

• re-box silk matte – особливо зносостійке та легко очищується
  
• re-box base one та re-box prime – створені для спокійного, матового вигляду стін

Для меблів, дверей та дерева призначений re-box protect: шовковисто-глянцевий лак стійкий до механічних навантажень та повсякденних забруднень.

За звичайного використання поверхні, пофарбовані фарбами re-box, служать багато років без потреби в повторному фарбуванні. Фактична довговічність залежить від:

• навантаження на приміщення
• догляду та очищення
• обраного фінішного покриття
• основи та техніки нанесення

У приміщеннях з інтенсивним використанням більш стійке покриття може суттєво подовжити термін служби.

З re-box silk matte легкі забруднення зазвичай можна видалити без повторного фарбування – саме для цього й створено шовковисто-матове покриття.

На матових поверхнях пляма може залишитися помітною. У такому разі точкове підфарбовування – найпростіший вихід. А оскільки вашу фарбу змішують лише після оформлення замовлення, варто залишити трохи про запас.

Такої гарантії ми не даємо. Те, як поверхня стіни реагує на конкретний засіб для чищення чи дезінфекції, залежить від самого засобу, його концентрації та часу впливу – однозначної відповіді тут не існує.

Для поверхонь, які регулярно очищуються, правильним вибором буде re-box silk matte. Новий засіб, будь ласка, спершу випробуйте на непомітній ділянці.

Так. re-box пропонує фарби у вигляді повністю укомплектованих ремонтних боксів. Ці бокси містять усе необхідне для вашого ремонтного проєкту – точно розраховано, продумано скомбіновано та одразу готово до використання.

Усі актуальні ремонтні бокси ви знайдете тут: 👉 натисніть тут

Бокси ідеально підходять, якщо ви хочете реалізувати свій проєкт просто, зручно та без тривалої підготовки.

Точний вміст залежить від конкретного боксу та сфери застосування, але зазвичай включає:

• відповідну фарбу re-box (кількість розрахована під ваш проєкт)
• професійні аксесуари для фарбування, такі як валики, пензлі та решітки для віджимання
• матеріали для захисту та допоміжні засоби, залежно від боксу
• чітку структуру, щоб ви могли одразу розпочати роботу
• засоби для очищення
• зрештою, все необхідне від початку до кінця, без потреби йти в будівельний магазин.

Усі компоненти узгоджені між собою, тож охайного результату можна досягти навіть без попереднього досвіду.

Ремонтні бокси розроблені для приватних осіб та DIY-проєктів, але також підходять для невеликих професійних завдань. Вони особливо корисні, якщо ви:

• маєте мало досвіду в ремонті
• не хочете підбирати кожен матеріал окремо
• хочете бути впевненими, що кількість і аксесуари узгоджені між собою

Так. У ремонтних боксах re-box ви можете вказати розмір приміщення та обрати, чи хочете фарбувати в один колір чи кілька, а також чи буде пофарбована стеля.

На основі цих даних вам буде запропоновано відповідну кількість фарби.

Додатково у плануванні вам допоможе Anna, наш цифровий консультант з кольору.

Так. Усі аксесуари з ремонтних боксів доступні й окремо. Це ідеально, якщо у вас уже є фарба або ви хочете докупити лише певний матеріал.

Так. Витратні матеріали, як-от валики чи пензлі, ви можете в будь-який момент замовити окремо, наприклад, якщо плануєте оновити ще одну кімнату або потрібно замінити приладдя.

re-box супроводжує вас від першої ідеї до втілення вашого проєкту. У цьому вам допомагає Anna, наша цифрова консультація з вибору кольору, яка підказує у всіх важливих рішеннях щодо кольору, фінішу та кількості. Anna враховує розмір вашого приміщення, допомагає оцінити, як воно використовується, і знайти відповідну фарбу re-box для вашого задуму.

Якщо ж Anna не зможе відповісти на якесь питання або ваш проєкт має особливі вимоги, ми, звісно, завжди поруч особисто. Наша команда з радістю допоможе вам знайти найкраще рішення для вашого проєкту.

Коротко кажучи:

З re-box ви отримуєте цифрову підтримку там, де вона доречна — і особисту допомогу тоді, коли вона потрібна

Anna — це цифровий консультант з вибору кольору від re-box. Вона допомагає вам планувати проєкт і підібрати відповідні кольори, фініші та кількість.

Anna ставить вам конкретні запитання щодо:

• розміру приміщення
• використання приміщення
• бажаного вигляду
• кількості поверхонь для фарбування

На основі цього ви отримуєте індивідуальну рекомендацію, яка виходить за межі простих стандартних рішень.

Anna — ваша цифрова підтримка в re-box. Ви можете поставити Anna будь-яке запитання, пов’язане з ремонтом або продукцією re-box. Незалежно від того, йдеться про правильний колір, відповідний фініш, витрату фарби чи підготовку до проєкту — Anna пояснить усе зрозуміло та крок за кроком.

З Anna можна спілкуватися так само, як із нашими співробітниками: ставте запитання, опишіть свій проєкт або попросіть рекомендацію. Anna гнучко реагує на ваші дані та допомагає прийняти правильне рішення для вашого задуму.

Якщо ж трапиться тема, з якою Anna не впорається, ми, звісно, особисто поруч і одразу вам допоможемо.

Коротко кажучи: Anna — ваш перший контакт — компетентна, терпляча і завжди на зв’язку.

Так. Рекомендації Anna ґрунтуються на ваших конкретних даних і є індивідуально підібраними під ваш проєкт. Ви отримуєте не загальну пораду, а рішення, яке відповідає вашому приміщенню, його використанню та вашим побажанням.

Це допомагає уникнути невдалих покупок і забезпечує гармонійний результат. І що найважливіше — зрештою ви маєте бути найщасливішим клієнтом.

Так, звісно. Ви можете обрати та замовити всі продукти re-box безпосередньо в магазині, не користуючись цифровою консультацією. Anna — це додаткова допомога, а не обов’язкова умова.

Якщо ви вже знаєте, який колір і фініш хочете, можете одразу розпочинати.

Окрім цифрової підтримки, re-box також пропонує можливість особистої консультації, наприклад, для складніших проєктів або особливих вимог. Детальніше про це ви знайдете на сайті або в розділі контактів.

Ви можете замовити продукцію re-box безпосередньо в нашому інтернет-магазині. Просто оберіть потрібний колір, відповідний фініш і — за потреби — розмір приміщення або набір для ремонту. Потім додайте товари в кошик і завершіть замовлення під час оформлення.

Процес замовлення навмисно зроблено простим і зрозумілим, тож навіть без досвіду ви впевнено пройдете всі кроки.

Ваше замовлення стає обов’язковим, щойно ви завершите оформлення в checkout і отримаєте від нас підтвердження замовлення електронною поштою.

Для індивідуально підібраних або тонованих фарб обробка починається лише після повного надходження оплати.

re-box пропонує вам усі поширені та безпечні способи оплати. Доступні варіанти оплати відображаються під час оформлення замовлення і можуть відрізнятися залежно від обсягу замовлення чи країни доставки.

Усі платежі здійснюються зашифровано та безпечно. Оплата за рахунком наразі не передбачена, але перебуває в стадії впровадження.

Усі фарби re-box – включно з білими базами – змішуються індивідуально лише після оформлення вашого замовлення. Тому виробництво розпочинається виключно після надходження повної оплати.

Це означає: ваша фарба не береться зі складу, а виготовляється свіжою та спеціально для вас.

Це залежить від замовленого продукту:

• Індивідуально змішані фарби (тоновані або виготовлені за вашими параметрами) не можна скасувати чи змінити після початку виробництва.
  
• Окремо позначені білі бази як базовий матеріал можна скасувати, якщо вони непошкоджені та в оригінальній упаковці.

Якщо у вас виникли сумніви, зверніться до нас якомога швидше після оформлення замовлення. Ми перевіримо актуальний статус.

Індивідуально змішані фарби re-box виготовляються на замовлення, після оформлення вашої покупки. Через це вони не є готовим товаром і не можуть бути використані повторно.

З цієї причини такі продукти відповідно до законодавчих норм не підлягають поверненню та обміну.

Це стосується всіх фарб, які змішуються або виготовляються спеціально після оформлення замовлення.

Ні, не завжди.

Окремо позначені білі бази (незмішаний базовий матеріал) не є індивідуально тонованими, тому їх можна скасувати або повернути, якщо вони непошкоджені та в оригінальній упаковці.

Білі бази, які були індивідуально змішані або змінені для вас, натомість вважаються індивідуалізованим товаром і не підлягають поверненню.

Так. У re-box renovierungsboxen завжди продаються як єдиний цілісний продукт.

Тому повернення чи обмін окремих складових (наприклад, фарби або аксесуарів) неможливі.

Якщо renovierungsbox містить індивідуально змішану фарбу, уся renovierungsbox не підлягає поверненню. Це діє незалежно від того, чи могли б окремі складові теоретично продаватися окремо.

Окремо позначені білі бази можна скасувати або повернути лише в тому випадку, якщо вони були замовлені окремо від renovierungsbox як окремий продукт і перебувають у непошкодженому стані в оригінальній упаковці.

Детальні умови ви знайдете в наших правилах повернення та обміну.

Термін доставки зазвичай становить 3–5 робочих днів з моменту надходження оплати.

Оскільки фарби re-box – за винятком окремо позначених білих баз – виготовляються свіжими на замовлення, обробка вашого замовлення починається лише після надходження оплати.

В окремих випадках можливі відхилення, наприклад, через:

• особливо високе навантаження замовлень
• святкові дні

Про актуальний статус вашого замовлення ми повідомимо вас електронною поштою.

Наразі ми здійснюємо доставку виключно в межах Німеччини. Інші країни наразі розглядаються.

Доставка здійснюється через обраних логістичних партнерів, зазвичай у вигляді посилки.

Ми обираємо службу доставки залежно від типу продукту, країни доставки та розміру посилки, щоб забезпечити надійну та безпечну доставку.

Так, часткові доставки можливі, а іноді й необхідні.

Особливо фарби з міркувань безпеки та транспортування часто відправляються окремо від аксесуарів чи інших матеріалів.

Для вас це не спричиняє додаткових витрат на доставку, якщо інше прямо не зазначено.

Фарби мають особливі вимоги до транспортування. Щоб уникнути протікання, пошкоджень або затримок, їх часто відправляють окремо від решти аксесуарів.

Це забезпечує безпечне транспортування та те, що ваше замовлення прибуде до вас непошкодженим.

Ні. Наразі немає можливості обрати бажану дату доставки чи місце для залишення посилки.

Доставка до поштоматів також неможлива.

Доставка здійснюється за адресою, вказаною під час оформлення замовлення.

Якщо у виняткових випадках виникне затримка доставки, ми негайно повідомимо вас електронною поштою.

Причинами затримки можуть бути, наприклад:

• завантаженість виробництва
• служба доставки
• високе навантаження.

Законні права клієнта це жодним чином не обмежує.

Ремонтні набори продаються як єдиний продукт. Залежно від вмісту доставка може здійснюватися кількома посилками (наприклад, фарба окремо).

І тут діє те саме правило:

Часткова доставка служить виключно для безпечного транспортування і не є частковою доставкою у юридичному сенсі.

Так. Вартість доставки прозоро відображається під час оформлення замовлення і залежить від країни доставки, ваги та обсягу замовлення.

Усі витрати будуть чітко показані вам ще до завершення оформлення замовлення.

Вартість доставки залежить від ваги вашого замовлення і починається від 3,90 €. Точну суму ви побачите у кошику під час оформлення замовлення.

Важкі відправлення, наприклад великі відра з фарбою, коштують дорожче, а невеликі замовлення — дешевше.

Це залежить від виду продукту.

Фарби re-box, змішані індивідуально, не підлягають поверненню чи обміну, оскільки вони виготовляються спеціально під ваше замовлення і не можуть бути використані повторно.

Окремо позначений базовий матеріал (незмішана основа) натомість можна повернути, якщо він непошкоджений, нерозпакований і в оригінальній упаковці.

Фарби re-box, змішані індивідуально, виготовляються спеціально для вас лише після оформлення замовлення. Тому це не готові складські товари.

Саме тому тут застосовується законний виняток із права на відмову для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням. Це поширена практика в галузі, яка гарантує, що кожна фарба виготовляється свіжою і точно за вашими параметрами.

Ні. У re-box ремонтні набори продаються як єдиний цілісний продукт.

Якщо ремонтний набір містить індивідуально змішану фарбу, то весь ремонтний набір не підлягає поверненню.

Повернення чи відмова від окремих складових (наприклад, фарби чи аксесуарів) неможливі.

Окремо позначений базовий матеріал підлягає поверненню лише тоді, коли його було замовлено окремо, поза ремонтним набором.

Так. Неіндивідуалізовані аксесуари можна повернути, якщо вони не використовувалися, непошкоджені та в оригінальній упаковці.

У цьому випадку зворотна відправка здійснюється за ваш рахунок, якщо не було домовлено інакше.

Якщо ваш товар підлягає поверненню (наприклад, аксесуари або окремо позначений базовий матеріал), будь ласка, заздалегідь зв'яжіться з нами електронною поштою. Після цього ви отримаєте інформацію щодо повернення.

Зверніть увагу:

• повернення має бути належно упаковане
  
• відправлення без попередньої оплати ми прийняти не можемо
  
• витрати на зворотну відправку ви несете самостійно

Якщо ваша доставка прийшла пошкодженою або неповною, будь ласка, зв'яжіться з нами одразу після отримання.

Важливо:

• зафіксувати пошкодження під час транспортування безпосередньо з кур'єром
• зробити фото пошкодженого товару та упаковки
• надіслати коротке описання пошкодження електронною поштою

Так ми зможемо швидко розглянути ситуацію та знайти рішення.

Рекламацію можна подати письмово електронною поштою. Будь ласка, надішліть нам:

• номер вашого замовлення
• короткий опис проблеми
• наочні фото (за потреби)

Ми ретельно розглянемо кожну рекламацію та найближчим часом зв'яжемося з вами з рішенням.

У разі обґрунтованих рекламацій або допустимих повернень кошти, як правило, повертаються на той спосіб оплати, що використовувався спочатку.

В окремих випадках – наприклад, як жест доброї волі – замість цього може бути запропонований ваучер. Виплата готівкою за ваучери виключена.

• Для товарів, що підлягають поверненню (аксесуари, окремо позначений базовий матеріал):
  → витрати на зворотну доставку несе покупець.
• У разі обґрунтованих рекламацій чи помилок з нашого боку:
  → re-box бере на себе витрати на зворотну доставку після попереднього погодження.
  

Всю правову інформацію ви завжди знайдете у прозорій та зручній формі на нашому сайті. Це стосується наших Загальних умов, права на відмову від договору, а також Політики конфіденційності.

Відповідні сторінки доступні за посиланнями у футері та діють у чинній на момент редакції версії.

Залишки фарби не можна викидати разом із побутовим сміттям чи зливати в каналізацію.

Невеликі кількості висохлої фарби, як правило, можна утилізувати разом із змішаним сміттям. Рідкі залишки фарби здавайте, будь ласка, до пункту прийому вторсировини або збору небезпечних відходів.

Порожні, чисті відра з-під фарби – залежно від матеріалу – можна здати на переробку.

Так. Фарби re-box можна замовити повторно у будь-який час.

Зверніть увагу, що для індивідуально змішаних фарб можливі незначні відхилення відтінку, адже кожна партія готується окремо. Щоб результат був максимально наближений до попереднього, радимо мати під рукою номер замовлення або дані про колір.

За належного зберігання фарби re-box придатні до використання від кількох місяців до кількох років. Важливо, щоб фарба:

• зберігалася у прохолодному місці, захищеному від морозу
• залишалася щільно закритою
• була захищена від прямих сонячних променів

Після відкриття фарбу бажано використати якомога швидше.

Так, незначні відхилення кольору технічно можливі. Вони можуть виникати через:

• різні типи основи
• освітлення у приміщенні
• відмінності між партіями для індивідуально змішаних фарб

Такі відхилення зумовлені матеріалом і процесом виготовлення та не є дефектом.

Ні. Зображення кольорів в інтернет-магазині слугують лише для орієнтовного уявлення і можуть відрізнятися залежно від екрана, роздільної здатності та налаштувань яскравості.

Для точнішої оцінки радимо скористатися зразками кольорів або звернутися за особистою консультацією.

У такому випадку, будь ласка, зв'яжіться з нами. Навіть якщо індивідуально змішані фарби не підлягають поверненню, ми розглянемо ваше звернення лояльно та індивідуально і разом знайдемо рішення.

Ви можете зв'язатися з нами в будь-який час електронною поштою за контактними адресами, вказаними на сайті. Для окремих питань, як-от рахунки чи замовлення, передбачені окремі контактні адреси, щоб ваше звернення опрацювали якомога швидше.

re-box не зобов'язаний і не готовий брати участь у процедурах вирішення спорів перед органом з врегулювання суперечок за участю споживачів.

Незалежно від цього, ми завжди прагнемо вирішувати питання напряму та за взаємною згодою.