Законна гарантія

Вище наведено повідомлення, яким усі продавці в ЄС інформують про законну гарантію — розроблене Європейською Комісією, однакове для всіх. Тут пояснюємо, що це означає для вас у re-box.

Два роки з моменту доставки

На все, що ви купуєте у нас, поширюється законна гарантія: два роки з дня, коли товар потрапляє до вас. Вона нічого не коштує додатково і діє без будь-якої реєстрації.

Якщо товар уже на момент доставки мав недолік — не відповідав опису або не працював так, як мав би, — ми несемо за це відповідальність. Якщо недолік виявляється протягом першого року, вважається, що він існував із самого початку; доводити це вам не потрібно.

Що ви можете вимагати в такому разі

• Спочатку — безкоштовний ремонт або заміну товару — що саме, зазвичай вирішуєте ви. Усі витрати, включно з доставкою, беремо на себе ми.
• Якщо це не допомогло, ви можете знизити ціну або відмовитися від покупки та отримати гроші назад.

Як повідомити про недолік

Напишіть нам якомога швидше через сторінку контактів — вказавши номер замовлення і, якщо можливо, додавши фото. Як підтвердження покупки достатньо підтвердження замовлення або рахунку.

Гарантія за законом, гарантія виробника, право на відмову

• Законна гарантія — це ваше право за законом щодо нас як продавця. Його не можна виключити.
• Гарантія виробника — це добровільна обіцянка, наприклад, від виробника, і діє додатково, а не замість законної гарантії. Гарантію довговічності від виробника можна впізнати за знаком ЄС GARAN.
• Право на відмову не пов'язане з недоліками товару: при замовленнях в інтернет-магазині ви, як правило, можете відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин. Деталі та винятки описані в правилах відмови від покупки.

Більше про ваші права в ЄС Європейська Комісія пояснює на порталі «Ваша Європа»: europa.eu/youreurope/garantien.