Оформити повернення

Для оформлення повернення потрібні дві речі: номер замовлення та електронна адреса, вказана при замовленні. Внесіть обидва значення у форму нижче, і ми підготуємо для вас етикетку для повернення. Одразу зазначимо один момент, щоб уникнути розчарування: індивідуально змішані фарби не підлягають поверненню чи обміну.

Етикетка для повернення за три кроки

• Введіть номер замовлення та електронну адресу з підтвердження замовлення.
• Оберіть товар і одним реченням поясніть причину повернення.
• Роздрукуйте етикетку, закрийте коробку, здайте посилку.

Якщо у формі щось не виходить, напишіть нам через Допомога та підтримка — там можна ввести ті самі дані.

Що можна повернути, а що ні

Кожна фарба re-box виготовляється лише після оформлення замовлення, навіть білі відтінки. Саме тому змішана фарба не підлягає поверненню. Це стосується й цілого renovation box, щойно в ньому опиняється змішана фарба — тоді винятком стає вся коробка. Окремо позначений білий товар, тобто немішаний базовий матеріал, ми приймаємо назад, якщо він непошкоджений і в оригінальній упаковці.

Щоб повернення взагалі не знадобилося

Найчастіша причина пізнішого «а все-таки ні» — відтінок, а не сама посилка. Тож перевірте його заздалегідь при власному освітленні — вранці, ввечері та саме на тій стіні, про яку йдеться. Для цього є Набір зразків кольорів, 65 шт із усіма 65 відтінками. Ще не визначилися, який напрямок взагалі підходить? Тоді почніть із Підбір кольору — за фото вашої кімнати він запропонує чотири конкретні варіанти.

Питання щодо повернення

Чи можу я повернути змішану фарбу?
Ні, індивідуально змішані фарби не підлягають поверненню чи обміну. Їх змішують спеціально для вашого замовлення, і повернути їх назад в асортимент згодом неможливо.

Що потрібно для оформлення?
Номер замовлення та електронна адреса, вказана при замовленні. Обидва значення є у підтвердженні замовлення, більше нічого шукати не потрібно.

А якщо в коробці є змішана фарба?
Тоді вся коробка не підлягає поверненню. У разі пошкодження під час транспортування все одно зверніться до нас: для цього є сторінка Контакти, бажано з фото коробки.