تسجيل إرجاع

لإرسال طلب استرجاع تحتاج إلى معلومتين فقط: رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم فيه. أدخل الاثنين في النموذج أدناه، وسنقوم بعدها بإنشاء ملصق الإرجاع لك. ونوضح أمرًا مسبقًا حتى لا تُفاجأ: الألوان المخلوطة خصيصًا لطلبك مستثناة من حق الإلغاء والاستبدال.

ملصق الإرجاع في ثلاث خطوات

• أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني من تأكيد الطلب.
• اختر المنتج واذكر في جملة واحدة سبب إرجاعه.
• اطبع الملصق، أغلق الكرتونة، وسلّم الطرد.

إذا واجهتك صعوبة في النموذج، راسلنا عبر المساعدة والدعم — يمكنك هناك إدخال البيانات نفسها.

ما يمكن إرجاعه وما لا يمكن

كل لون لدى re-box يُحضَّر بعد الطلب مباشرة، حتى درجات الأبيض. ولهذا السبب بالتحديد تُستثنى الألوان المخلوطة من حق الإلغاء. وينطبق الأمر نفسه على أي صندوق تجديد كامل بمجرد أن يحتوي على لون مخلوط — عندها يُستثنى الصندوق بأكمله. أما المواد البيضاء غير المخلوطة والمُحددة بوضوح، فنستردها ما دامت سليمة وفي عبوتها الأصلية.

حتى لا تحتاج إلى إرجاع من الأساس

السبب الأكثر شيوعًا للتراجع لاحقًا هو درجة اللون، لا الطرد نفسه. لذا اختبره مسبقًا في إضاءتك الخاصة — صباحًا ومساءً، وعلى الحائط المقصود تحديدًا. ولهذا الغرض يتوفر صندوق عينات الألوان 65 قطعة بجميع الدرجات الـ65. لم تحدد بعد الاتجاه المناسب؟ ابدأ بـمكتشف الألوان — فهو يقترح عليك أربعة خيارات محددة انطلاقًا من صورة لغرفتك.

أسئلة متكررة حول الإرجاع

هل يمكنني إرجاع لون مخلوط؟
لا، الألوان المخلوطة خصيصًا مستثناة من حق الإلغاء والاستبدال. فهي تُحضَّر خصيصًا لطلبك ولا يمكن إعادة إدراجها في التشكيلة بعد ذلك.

ما الذي أحتاجه للتسجيل؟
رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم فيه. تجدهما في تأكيد الطلب، ولا داعي للبحث عن أي شيء آخر.

وماذا لو كان الصندوق يحتوي على لون مخلوط؟
عندها يُستثنى الصندوق بأكمله من حق الإلغاء. وإذا كان هناك تلف أثناء الشحن، فتواصل معنا رغم ذلك: لهذا الغرض يوجد التواصل، ويُفضَّل أن ترفق صورة للكرتونة.