Registrar devolución
Para una devolución necesitas dos datos: el número de pedido y la dirección de correo electrónico de tu pedido. Ambos los introduces abajo en el formulario y después te generamos la etiqueta de devolución. Te avisamos de algo antes para que no haya sorpresas: las pinturas mezcladas a medida quedan excluidas del derecho de desistimiento y del cambio.
La etiqueta de devolución en tres pasos
- Introduce el número de pedido y el correo electrónico de la confirmación del pedido.
- Selecciona el artículo y explica en una frase por qué lo devuelves.
- Imprime la etiqueta, cierra la caja y entrega el paquete.
Si te atascas en el formulario, escríbenos a través de Ayuda y soporte — allí puedes indicar los mismos datos.
Qué se puede devolver y qué no
Cada pintura de re-box se crea solo después del pedido, incluidos los tonos blancos. Precisamente por eso, la pintura ya mezclada queda excluida del derecho de desistimiento. Esto también se aplica a una renovation box completa en cuanto contiene pintura mezclada: en ese caso queda excluida la box entera. La mercancía blanca señalada por separado, es decir, el material base sin mezclar, la aceptamos de vuelta siempre que esté intacta y en su embalaje original.
Para que ni siquiera haga falta una devolución
El motivo más habitual de un «al final no» posterior es el tono de color, no el paquete. Por eso, compruébalo antes con tu propia luz — por la mañana, por la noche y justo en la pared en cuestión. Para eso existe la Farbmusterbox 65 Stk con los 65 tonos. ¿Todavía no sabes qué dirección te encaja? Empieza por el Farbfinder: a partir de una foto de tu habitación, te da cuatro propuestas concretas.
Preguntas frecuentes sobre la devolución
¿Puedo devolver una pintura ya mezclada?
No, las pinturas mezcladas a medida quedan excluidas del derecho de desistimiento y del cambio. Se mezclan expresamente para tu pedido y después no pueden volver al surtido.
¿Qué necesito para darme de alta?
El número de pedido y el correo electrónico del pedido. Ambos datos están en tu confirmación de pedido, no necesitas buscar nada más.
¿Y si la box contiene pintura ya mezclada?
Entonces queda excluida la box entera del derecho de desistimiento. Si hay un daño de transporte, contáctanos igualmente: para eso está el Contacto, a ser posible con una foto de la caja.