Garanzia legale
Qui sopra trovi il messaggio con cui tutti i rivenditori nell'UE informano sulla garanzia legale — redatto dalla Commissione Europea, uguale ovunque. Di seguito ti spieghiamo cosa significa per te da re-box.
Due anni dalla consegna
Per tutto quello che acquisti da noi vale la garanzia legale: due anni dal giorno in cui la merce arriva da te. Non costa nulla in più e vale senza bisogno di registrazione.
Se un articolo era già difettoso al momento della consegna — non corrisponde alla descrizione o non funziona come dovrebbe — ce ne occupiamo noi. Se il difetto si manifesta nel primo anno, si presume che fosse presente fin dall'inizio; non devi dimostrarlo tu.
Cosa puoi chiedere in questo caso
- Prima di tutto una riparazione o sostituzione gratuita — quale delle due, di norma decidi tu. I costi, incluso il trasporto, li copriamo noi.
- Se non funziona, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dall'acquisto e ricevere il rimborso.
Come segnalare un difetto
Scrivici il prima possibile tramite la pagina di contatto — indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto. Come prova d'acquisto basta la conferma d'ordine o la fattura.
Garanzia legale, garanzia commerciale, recesso
- La garanzia legale è il tuo diritto previsto dalla legge nei nostri confronti come venditori. Non può essere esclusa.
- Una garanzia commerciale è una promessa volontaria, ad esempio di un produttore, e vale in aggiunta — non al posto della garanzia legale. Una garanzia di durata del produttore si riconosce dal marchio UE GARAN.
- Il recesso non ha nulla a che vedere con i difetti: per gli ordini nello shop online puoi generalmente recedere entro 14 giorni senza dover indicare motivi. Dettagli ed eccezioni si trovano nelle condizioni di recesso.
Maggiori informazioni sui tuoi diritti nell'UE nel portale "La tua Europa" della Commissione Europea: europa.eu/youreurope/garantien.