Registra un reso

Per un reso ti servono due informazioni: il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail usato per l'ordine. Inserisci entrambi nel modulo qui sotto, dopodiché ti prepariamo l'etichetta di reso. Un punto lo anticipiamo, per evitare delusioni: le pitture miscelate su misura sono escluse dal diritto di recesso e dal cambio.

L'etichetta di reso in tre passaggi

• Inserisci numero d'ordine e indirizzo e-mail dalla conferma d'ordine.
• Seleziona l'articolo e spiega in una frase il motivo del reso.
• Stampa l'etichetta, chiudi il pacco, consegnalo alla spedizione.

Se non riesci ad andare avanti con il modulo, scrivici tramite Aiuto e supporto — lì puoi inserire le stesse informazioni.

Cosa può essere reso e cosa no

Ogni colore re-box viene creato solo dopo l'ordine, anche i toni bianchi. Proprio per questo la pittura miscelata è esclusa dal diritto di recesso. Lo stesso vale per un'intera box di rinnovo, non appena contiene pittura miscelata — in quel caso l'intera box è esclusa. La merce bianca contrassegnata a parte, cioè il materiale base non miscelato, la accettiamo indietro finché è integra e nella confezione originale.

Per evitare del tutto un reso

Il motivo più frequente di un ripensamento successivo è la tonalità, non il pacco. Per questo verificala prima con la tua luce — di mattina, di sera e proprio sulla parete in questione. Per questo esiste la box campioni colore 65 pz con tutte le 65 tonalità. Non sai ancora quale direzione fa per te? Allora inizia dal Farbfinder — da una foto della tua stanza ricava quattro proposte concrete.

Domande frequenti sul reso

Posso restituire una pittura miscelata su misura?
No, le pitture miscelate su misura sono escluse dal diritto di recesso e dal cambio. Vengono preparate appositamente per il tuo ordine e non possono essere reintegrate nell'assortimento.

Cosa mi serve per la registrazione?
Il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail dell'ordine. Entrambi si trovano nella conferma d'ordine, non devi cercare altro.

E se la box contiene pittura miscelata?
In quel caso l'intera box è esclusa dal diritto di recesso. In caso di danno da trasporto, comunque contattaci: è a questo che serve il contatto, meglio se con una foto del pacco.