Ustawowa rękojmia

Powyżej znajduje się informacja, którą wszyscy sprzedawcy w UE przekazują o ustawowej rękojmi – opracowana przez Komisję Europejską, taka sama wszędzie. Tutaj wyjaśniamy, co oznacza ona dla ciebie w re-box.

Dwa lata od dostawy

Na wszystko, co kupujesz u nas, obowiązuje ustawowa rękojmia: dwa lata od dnia, w którym towar do ciebie dotarł. Nic to nie kosztuje i obowiązuje bez żadnego zgłoszenia.

Jeśli produkt był wadliwy już w momencie dostawy – nie odpowiada opisowi albo nie działa tak, jak powinien – odpowiadamy za to. Jeśli wada ujawni się w pierwszym roku, przyjmuje się, że istniała od początku; nie musisz tego udowadniać.

Czego możesz wtedy żądać

• Najpierw bezpłatnej naprawy lub wymiany – to, co z tego wybierzesz, zwykle zależy od ciebie. Koszty, także wysyłki, ponosimy my.
• Jeśli to się nie uda, możesz obniżyć cenę lub odstąpić od zakupu i otrzymać zwrot pieniędzy.

Jak zgłosić wadę

Napisz do nas możliwie szybko przez stronę kontaktową – podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcie. Jako dowód zakupu wystarczy potwierdzenie zamówienia lub faktura.

Rękojmia, gwarancja, odstąpienie od umowy

• Rękojmia to twoje ustawowe prawo wobec nas jako sprzedawcy. Nie można go wyłączyć.
• Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie, na przykład producenta, i obowiązuje dodatkowo – nie zamiast rękojmi. Gwarancję trwałości producenta rozpoznasz po unijnym oznaczeniu GARAN.
• Odstąpienie od umowy nie ma nic wspólnego z wadami: przy zamówieniach w sklepie internetowym możesz zwykle odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Szczegóły i wyjątki znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.

Więcej o twoich prawach w UE wyjaśnia Komisja Europejska w portalu „Twoja Europa”: europa.eu/youreurope/garantien.