Gesetzliche Gewährleistung

Oben steht die Mitteilung, mit der alle Händler in der EU auf die gesetzliche Gewährleistung hinweisen – gestaltet von der Europäischen Kommission, überall gleich. Hier steht, was sie bei re-box für dich heißt.

Zwei Jahre ab Lieferung

Für alles, was du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Gewährleistung: zwei Jahre ab dem Tag, an dem die Ware bei dir ankommt. Sie kostet nichts extra und gilt ohne Anmeldung.

War ein Artikel schon bei der Lieferung mangelhaft – entspricht er nicht der Beschreibung oder funktioniert er nicht, wie er soll –, stehen wir dafür ein. Zeigt sich der Mangel im ersten Jahr, wird angenommen, dass er von Anfang an da war; das musst du nicht beweisen.

Was du dann verlangen kannst

• Zuerst eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung – was davon, entscheidest in der Regel du. Die Kosten dafür, auch den Versand, tragen wir.
• Klappt das nicht, kannst du den Preis mindern oder vom Kauf zurücktreten und bekommst dein Geld zurück.

So meldest du einen Mangel

Schreib uns möglichst bald über die Kontaktseite – mit deiner Bestellnummer und, wenn es geht, einem Foto. Als Kaufnachweis reicht die Bestellbestätigung oder die Rechnung.

Gewährleistung, Garantie, Widerruf

• Die Gewährleistung ist dein gesetzliches Recht gegenüber uns als Verkäufer. Sie lässt sich nicht ausschließen.
• Eine Garantie ist ein freiwilliges Versprechen, etwa eines Herstellers, und gilt zusätzlich – nicht an Stelle der Gewährleistung. Eine Haltbarkeitsgarantie des Herstellers erkennst du am EU-Zeichen GARAN.
• Der Widerruf hat mit Mängeln nichts zu tun: Bei Bestellungen im Onlineshop kannst du in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Einzelheiten und Ausnahmen stehen in der Widerrufsbelehrung.

Mehr über deine Rechte in der EU erklärt die Europäische Kommission im Portal „Ihr Europa“: europa.eu/youreurope/garantien.